Podnikání v luxusu

Podnikání v oboru luxusních služeb.

Pokud zvažujete jako obor svého podnikání luxus, představím Vám specifika a zákoutí tohoto jedinečného trhu. Na co byste se měli připravit a co nesmíte za žádných okolností opomenout.

Luxus je velmi specifická oblast trhu a chování zákazníků a prodejců v tomto oboru se nedá srovnávat s žádným jiným. Zákazník počítá s tím, že to, co nabízíte, není kompletní servis služeb ve Vaší nabídce, ale pouze orientační. Počítá s tím, že pokud si řekne, seženete mu i kvalitní víno, i když to nemá nic společného s druhem Vašeho podnikání. Je to samozřejmost. Musíte být připraveni plnit jakákoliv přání. Pak dostanete zaplaceno i za tuto přidanou hodnotu.

Platby

Dalším specifikem je placení. Musíte si zajistit své podnikání tak, abyste o své peníze nepřišli. Spousta milionářů nebude chtít zaplatit a už vůbec ne předem. Dostat se k některým z těchto lidí, často znamená nevyžadovat po nich placení. Oni zaplatí, ale až ve chvíli, kdy zjistí, že to vlastně nepotřebujete. Nejde jim o peníze, zkoušejí Vás. Pokud ani Vy peníze nepotřebujete, jste jejich hráč. Nemyslete si, že byste to z nich dostali soudně. Jsou velmi vlivní a jeden chrání druhého. Jeden známý jim nechal 4 miliony korun, protože ty lidi, kteří mu ve finále dluží, ani nechtěl poznat. Na druhou stranu jsou ale ochotni zaplatit klidně i půl milionu za to, že je nebudete nadále se svou nabídkou otravovat. Skutečně jim nezáleží na tom, kolik zaplatí, ale na tom, jak s nimi bude jednáno.

Informace a loajalita

Základní kámen je hlavně bezpečnost informací. Pokud někde prozradíte třeba jen jedno jméno, buďte si jistí, že dlouho podnikat nebudete. Na prvním místě je loajalita. Na jednu stranu se u těchto lidí snadno získá, ale na tu druhou zase snadno ztrácí. Musíte říct, co přesně uděláte a až to řeknete, musíte udělat přesně to, co jste řekli a jak jste to řekli. Nic víc, nic míň. Neexistuje chyba ani zaváhání. Neexistuje druhá šance. Chybu uděláte jen jednou a v nejlepším případě přijdete jen o toho konkrétního zákazníka a jeho přátele. Takhle klidný průběh to ale většinou mít nebude. Prostě loajalita s velkým L.

Je třeba se těmto detailům velmi pečlivě věnovat, pokud chcete v tomto oboru „přežít“ a vyniknout nad konkurencí. Pokud se Vám podaří přesvědčit zákazníka o svých kvalitách, nebudete potřebovat žádnou reklamu, on se Vám postará o další a další zákazníky a díky péči, kterou do nich vložíte, si budete žít, jak se Vám nesnilo.

Autor článku je prodejce luxusních dopravních služeb.